用户体验差是古板家装行业的恶疾,互联网家装平台的出生初志之一,便是厘革行业用户体验,从而刷新一切行业。从成立之初,当今的互联网家装第一平台齐家网就将用户体验放正在首位,并推出了一系列产物和效劳保护家装用户权利,而“齐家保”便是齐家网创始的为用户保驾护航的产物,齐家保曾经推出,取得业内的纷纷外扬和效仿。

  业内人士指出,齐家网自上市此后财报数据外示亮眼,即使面临疫情危险也维系盈余,这与齐家网对用户体验的执着是分不开的。今天,齐家网公布2020年中期事迹呈报,呈报显示,2020年上半年齐家网接续经贸易务总收入为百姓币3.1亿元,此中焦点平台营业收入为2.07亿元,经调动后归属于本公司权利持有人的净利润为百姓币687.1万元,维系盈余状况;截至2020年6月30日止,具有现金及现金等价物6.55亿元及按期存款为百姓币2.35亿元,活动资金充塞。

  除此除外,齐家网2020年上半年运营数据亮眼,正在用户方面,齐家网月独立访客数维护延长态势,同比延长9.1%,到达6010万,推举用户数较客岁同期延长了14.1%至257,801;正在商户方面,疫情功夫齐家网还吸引了多量装修公司入驻,平台入驻的装修公司从客岁同期的11,042延长至13,624,上涨了23.4%。

  古板家装与互联网家装最大的区别,正在于从根基上推倒了用户对家装体验的认知。正由于云云,咱们能力睹证齐家网正在短期间内就取得高速延长,齐家网以用户体验为切入点,推出了划时期的互联网家装效劳编制——“齐家保”。

  据分析,齐家保由齐家网正在业内创始之后,受到了互联网家装行业的通常跟从,目前已成为平台保护用户体验的规范效劳。该项目将量房打算、施工筑制、资料把控、资金安静、监理交付等存正在用户痛点的合节纳入平台效劳之中,极大地胀吹了以用户为导向的互联网家装时期的浮现。

  装修公司卷款跑道或永久中止施工过程,会导致用户亏损装修资金与期间,原先是投诉的重灾区。基于此,齐家保推出了资金第三方托管效劳,用户分4次将装修用度交付给有天性的第三方托管,装修款从古板的直接付给装细公司变为通过平台支拨,换言之,装修公司要取得资金就务必担保装修功劳能通过监理验收和业主。

  针对装修公司半途倒闭或跑道、188金宝慱官网装修施工中也许存正在的不料人身和产业事件,齐家保联络中邦安定为用户赠送“安定保”效劳。依照齐家官网的先容,正在保障功夫内,装修公司跑道等状况被确认后,用户将取得2万元旁边的保障赔付。

  继资金第三方托管和安定保之后,齐家网推出了第三方专业监理进一步提升用户的家装体验。该手腕助助用户管理了看不懂装修图纸、助助用户考验计费是否合理、助助用户决断装修公司的施工工艺、助助用户验收装修功劳等题目。“齐家保”产物的推出,操纵户体验有了更全数的擢升,并取得了商场的认同,前不久齐家网公布的2019年财报显示,齐家保效劳工地数已达28161个,同比延长48.8%。

  互联网家装的浮现,最重要的因由正在于壮伟家装用户苦古板家装痼疾久矣。古板家装正在贸易概念和效劳逻辑上都还留存于旧形式中,无法也难以做到从用户角度供应效劳,正在这个迂腐的形式下,劣质筑材、报价虚高、施工分歧理、售后全无等题目便层见迭出。

  正在古板家装时期下,少量寻求冲破的家装企业,囿于形式节制纵使有转折也无法触及用户体验的根基,而大局限装企正在商场气氛下没有主动更动与改进的动力。行业与用户均需求全新的渠道介入,脱离云云不睬思的状况,这也是互联网家装能正在短期内神速生长强大的重要因由。

  凿凿提升用户体验,是齐家网能神速扩充用户基础面的要害。正在云云的理念指引下,齐家网从筛选装企、羁系施工等各角度介入转折家装行业的效劳样子,为用户带来了划时期的全新家装体验,进而留存海量用户完成齐家平台流量的擢升和客单转化。

  装企分级,是齐家网潜心深刻琢磨行业众年后推出的商户评判编制。正在齐家网推出的“2020政策”中,迭代了最新的装企分级编制,从承接本领、量房效劳、打算本领、预算闪现、合同典型等商户谋划数据,施工质料、施工工期、用户投诉等商户交付数据,打算、施工、资料等方面的用户评判数据,以及商家线上市廛实质等稽核装修公司。从以上四大种别、18个细分维度、众达数十项的稽核规范细项动身,齐家保平台商户将被分为10种星级级别。

  该手腕推出后,商家依照反应踊跃更始效劳立场和本领,以求擢升星级享福更高级此外平台扶植,齐家平台装企的良性竞赛,更众的主体插足到提升用户体验的发愤中。优质的体验带来了更众的用户流量,海量的飘泊使齐家平台有了更强盛的赋本领量扶植装企擢升用户体验,良性轮回极大提升了齐家平台对家装企业的吸引力,依照财报显示,2019年平台上的装修公司到达12312家,同比延长27.0%,也进一步印证了越来越众的装企依附齐家平台的赋能向着互联网家装改革的趋向。

  云督工,是齐家网面向局限装企推出的另一项效劳措施。插足此项效劳的装企正在装修施工中,可认为签署齐家保的用户供应工地直播、投诉整改全程联网等效劳,用户通过齐家的APP可随时查看施工现场的境况与进度,为无闲暇期间亲身现场监视的用户供应了最大的便当性。

  切顶用户痛点,一一供应对应效劳编制是齐家网不妨敏捷生长的重要因由之一。强大的装企数目让齐家平台具备范围效应,也让齐家平台能推出一系列影响全行业的联合规范化效劳编制。平台牵线搭桥、装企供应效劳、用户做最优拔取,这是互联网时期家装行业向着优质服进化的最好解释。

  齐家保为用户保驾护航,齐家网筑筑互联网家装形式下的用户条约,用户体验差是古板家装行业的恶疾,互联网家装平台的出生初志之一,便是厘革行业用户体验,从而刷新一切行业。继资金第三方托管和安定保之后,齐家网推出了第三方专业监理进一步提升用户的家装体验。