华西都会报:“我当时抉择百安居,以为其质地牢靠,售后效劳有保险,末了发觉,这两点他们基本没有做到。”张先生说,本身160平米的屋子全权委托给百安居装修,总共花了近22万元,然而不到两年时光,木门框开裂,墙纸发霉,木地板罅隙越来越大,简直每个房间都显现了墙面乳胶漆毛病等题目。

  8月11日,家住成都会高新区的张先生向华西都会报投诉,称百安居装修的新房,不到两年时光显现种种质地题目。更让他忧郁的是,从6月份不停到8月中旬,张先生给百安居打了不止5次电话,盼望能获得维修,但每次都石浸大海,杳无消息……

  张先生的屋子有160众平米,2011年11月底由百安居装修完毕,装修共花费了22万元。本年6月份,屋子频现装修题目。

  即日,记者正在张先生家里看到,客堂的墙纸显现了彰着的霉迹,厨房窗户上方,显现了宽约5cm的毛病,内里的水泥看得一览无余。“时时常就会往下掉渣。”张太太说,厨房墙壁转角处上贴的瓷砖,此刻也显现了绝顶彰着毛病。

  最让张太太赌气的即是客堂的木质门,“木质门门套一律都裂开了!到现正在闭都闭不上。”张先生也告诉记者:“这门当时送过来的时间,我就有点猜忌是不是新的,由于当时门面上有彰着的修缮陈迹。”

  7月,张先生给百安居派出的施工队长杨队长打电话。刚下手,这位杨队长口头应允来维修,厥后电话打欠亨了。随后,张先生又给百安居打电话,对方回答“会调理人干系”,但等了2个月依旧未睹影迹。

  “百安居给咱们办了一张储值卡,不按期正在内里充钱,质料扫数从百安居拿的,施工队长能够直接拿卡买东西,现正在出了题目,哪个来肩负?”张先生带着合同和结算清单来到位于航空途的百安居店。

  宽待张先生的百安居工程部的胡主管给杨队长打电话:“你长久去……乳胶漆维修周三去哇?这回不行水了啊……”

  正在与胡主管的疏通之中,张先生也骇怪地发觉,百安居没有特意的售后部分。“售后效劳是我一一面正在管,维修都是工程部正在管。百安居没得特意的售后部分,哪个队长做的,就哪个肩负。”胡主管说,若是施工队长革职了,就会换其它一个队长去肩负维修。

  问及为何没有特意的售后部分,胡主管直言“莫法,公司不给岗亭”。百安居另一位事业职员称“要精简部分”,然而其它一位事业职员则暗示,若是装修中有质地题目,会干系相应的厂家实行售后效劳,厂家有售后部分。

  以张先生的经素来看,固然衡宇处于保修时代,但找到相应的维修职员却一波三折。一行业内部人士阐发称:“没有特意的售后部分联合牵头,单凭某一面去调理,精神有限,况且消息的传达也会延迟,其它,没有特意的售后效劳轨制法则,下面的人去落实也会打扣头。”

  此次木门显现质地题目,张先生正在翻看结算清单看价钱的时间也忽地发觉,清单上列了八道门,共计9000众元,然而他细致回思,家里只要6道门。

  “若何众出两道门来?”张先生迅速筹商胡主管,面临云云的疑难,胡主管叫来了木门厂家的事业职员。

  该事业职员声明称,8道门是由于当时正在做促销勾当,这个是“套的条码”。举个例子来说,假设一扇门是2000元,当时促销打85折,即是1700元,然而体例内里该型号的产物条码不行更改价钱,所以就用其他的条码,数目众少许,然则价钱是精确的。

  张先生也发觉,尚有一栏百思不得其解,数目一栏标示的是“0”,然然后面却有几百元的实质支拨。面临云云的情状,该事业职员偶然也没法回复,迅速暗示去体例里查一下。

  源委半个众小时的查问,木门的事业职员到底查明晰了这个“0”的泉源,原本这一栏“0”后面有小数点,两个木门框是0.55个平方,所以算出来有支拨。

  面临云云的回答,张先生有点赌气。“你们百安居给的清单都有题目,客户也看不懂,谁真切你们正在清单里有没有做动作?”

  8月14日,依据事先的商定,百安居派失事业职员来到张先生家做了乳胶漆毛病维修,但事业职员暗示,木门需求厂家的维修职员肩负。“以前是坚信百安居的品牌,原来跟装修逛击队差不众,只是有点名气的‘逛击队’。”张先生直言,若是下一次还要装修,本身也不会再抉择百安居。

  华西都会报记者也通晓到,张先生并不是个案。正在张先生与百安居疏通的时间,一位小姐也正正在办公室里投诉,“我5月份交给他们(百安居)的,说是7月底装好,但到了现正在还没有若何装。”该小姐愤懑地说,花了十几万做底子装修,速率也太慢了。

  而家住城西的王先生,追思起他的装修阅历也隐约作痛。“当时也是看中百安居的品牌,然则装修经过中,无间地追加项目,预算老是不足,80众平米的屋子装修花了20众万,两年后,地板就显现了气泡、变形以至断裂。”王先生说,找百安居正本是思要省心,结果却变得闹心。