百姓网长沙6月16日电 “你们这个‘滴滴电工’供职不错,反映速,便当咱们找到宁神的电工师傅!” 家住韶山重心景区的住户客户毛凯朝韶山供电所的劳动职员竖起大拇指。

  6月10日下昼,邦网湘潭供电公司韶山供电所接到“数字韶山”微信平台新开拓的电工供职模块发来的工单,客户凯家中灯头电线坏了,通过该平台相合电工维修。供电所劳动职员很速上门为毛凯更调了新电线,并通过平台按模范收取了资料费、人工费。

  “滴滴电工”是邦网湘潭供电公司展开数字化维护,针对客户需求,展开延迟供职的一次试验,目前正在韶山试点。通过依托与地方配合打制的“数字韶山”微信民众号平台,将客户产权内的阻碍措置通过线上平台,引入具备资历的电工展开有偿供职,处置客户末了一公里用电题目。

  6月13日,通过“滴滴电工”平台,韶山公司又上门措置了韶山兄弟私房菜门店的空调插座阻碍。从客户磋议预定、平台下单、客服派单、电工接单、上门诊断、现场报价、平台购料、现场维修、实现验收、客户缴费、188金宝慱官网定单核销、客服回访、用户评判……延迟供职全进程成功通顺,获得了客户的承认。

  下一步,湘潭公司将以客户需求为导向继续优化“滴滴电工”,加快完竣流程,进步客户体验满足度,使客户正在线上操作时更便捷。同时,告竣电网营业的数字化转型,盘绕主责主业,拓荒以电为依托的新型能源互联网经济。(唐卫文 贺扬)