此前,北京商报发出的一篇著作《土巴兔成装修“杂牌军”聚积地》激励热议,并惹起业内人士的高度闭心。

  北京商报的著作重要反响了近期的一位客户投诉,某客户通过土巴兔平台实行预定装修,无奈曰镪杂牌装修公司,施工不专业,把新房暖气管打漏,施工质料倒霉,70众平方米的一套房耗了小半年,结尾投诉到平台也没有获得治理的措施。

  而不日,又有音讯称,号称邦内第一家互联网家装公司的“爱空间”,同样遭到用户维权,装修历程中存正在施工题目,装修质料堪忧,存正在众次返工地步。

  这两次事项正在外界看来,无疑是对互联网家装的一次打脸。2015年从此不停站正在风口上的互联网家装,本应为用户治理装修中的痛点,给用户带来便当。而此次土巴兔和爱空间事项,则将互联网家装的痛点涌现正在群众眼前。

  装修公司的入驻可能为装修平台带来效益,以是良众装修平台都邑正在必然水平上放宽关于装修公司的审核,而这就导致平台上装修公司的气力乱七八糟,以至崭露杂牌军碌碌无为的地步。

  良众装修平台广大寻找用户订单的同时却大意了后续的售后疏通,业主装修崭露题目,到平台投诉往往得不到妥贴治理,这也是目前大批家装平台的“售后”近况。

  装修是繁琐的历程,极容易崭露百般各样的题目。当崭露装修质料、装修公司跑途等题目时,大批装修平台要么推卸负担,要么不清楚之,缺乏对用户权柄的珍重。

  互联网家装的崛起并不是长远,现场安排和施工方面不停是它的短板。尽管某些互联网家装企业正在价钱方面下足了时候,但已经没措施更动施工质料上面的劣势,这一点弗成含糊!

  互联网家装迩来题目频发,这些题目该何如有用治理?对此,从事装修行业11年,同时也是互联网家装平台“装修保险网”董事长张志标有他自身的意睹。

  A:迩来土巴兔、爱空间面对的事项,它所反响的题目,确实是家装行业广大存正在的。行动家装行业人士,咱们都清楚这些题目,也懂得这些题目。

  互联网家装平台的存正在,便是为清楚决这些题目。保障用户益处,是互联网装修平台的重心,家装行业存正在痛点,可是平台能够通过机制来避免这些题目,从而保障用户的益处。

  A:正在入驻公司的选拔上,保险网行动第三方装修供职平台,咱们有四五百人的审核团队,由专业人士实行审核,咱们按照团队上风来审核评判每一家企业的安排及施工才力,筛选出有技能、有阅历的公司,保障通过认证审核的企业都是优质、定心的装修企业。

  用户和装修公司之间存正在太众的讯息过错称,因而,庄厉审核机制是保险网治理这些题目的根本,保险网悉力为用户打制“优质装修企业聚积地”,咱们供应“装校正道军”供用户选拔。

  Q:庄厉审核历程,是不是就不会存正在土巴兔好像事项了呢?假使境遇了,保险网何如经管?

  A:保险网自2012年设立,根本上没有境遇过闭于装修质料的牵连,这重要归功于庄厉的审核机制,从根底上保障入驻的装修公司都是装修行业的优质企业。

  这几年,保险网不停体现疾捷、康健的兴盛态势。保险网自2012年9月设立从此,截止2015年12月31日,保险网已累积业主订单颁布额296.3亿,供职都会以厦门为基点辐射扩散到宇宙266个都会,平台上会聚了宇宙胜过21660家的家装企业,此中通过保险网审核认证的企业达上万家。大宗优越企业,如:星艺粉饰、华浔粉饰、九鼎粉饰、东易日盛、龙发集团、元洲粉饰、轻舟粉饰、都会人家等大型粉饰企业纷纷入驻保险网平台,合营安排师胜过28万人,供职业主胜过20万人。

  入驻的优质装修公司越来越众,选拔保险网的业主也越来越众,弗成避免的会境遇大巨细小的题目。这个历程中,客服及商务职员实时跟进疏通,急迅经管并治理题目,因而保险网鲜少境遇牵连事项。即使境遇题目,保险网也勇于主动承当负担,维持并保险用户益处,增加用户牺牲。

  A:跟审核机制相通,保险网也有自身的保险机制,便是“装修保险金”。保险网答允,但凡正在保险网实行装修合营的业主,若正在装修时崭露工程质料不达标、停工、商家倒闭、商家携款潜遁等题目,牺牲部门由保险网全额赔付。

  保险金的申请都是免费的,条件是业主选拔的装修企业务必是过程保险网审核且有认证标识的装修企业,惟有通过保险网审核认证的企业才具备保险功效。目前过程保险网认证审核的优质企业数目正在一万众家。通过这些认证企业装修的业主,正在缔结合同后,就能够正在保险网平台申请保险金,当装修崭露题目,保险网全额赔付,低落用户牺牲。

  而保险网设立至今,也只碰到过一次装修公司跑途的赔付案例,至今仅此一例。刚才说过,咱们庄厉审核入驻企业,保障供应给用户的都是优质的“正道军”,尽管崭露题目,保险网也会急迅跟进经管,主动承当负担。保险网从审核和保险金方面为用户供应双重保险。

  前段工夫,有位来自东莞的张姑娘投诉称与其签约的装修公司失联,这是公司设立到现正在境遇的唯逐一个装修公司跑途投诉案例,之前素来没有碰到过,以是公司也十分珍重,派特意职员主动实行跟进经管。

  张密斯正在2015年9月4日正在保险网颁布了装修招标需求,并通过保险网与东莞区域的某亮粉饰缔结了装修合同,缔结合同之后装修保险金就激活了。

  10月份的时期,装修公司收到工程尾款之后消散,张密斯向保险网投诉,正在确认装修公司已跑途之后,由保险网专员辅导业主实行维权,最终对业主牺牲实行现金赔付。

  2016年3月25日,保险网举办了“心系业主,现金保险”的消息颁布会,现场对业主实行现金赔付。正在赔付现场,装求学念法密斯显露 ,假使没有跟保险网合营,从而申请保险金供职,只怕装修牺牲她就要自身承当了。她念对整个发作此类事项,可是却索赔无门的业主们说:选拔一家有保险的平台实行合营才是明智的选拔,即使崭露题目,才不会既耽搁装修,还要自身承当牺牲。

  保险网要用现实举措阐明,咱们要做到“让每一笔装修供职都有保险”,咱们为每一个通过保险网装修的业主承当危害与负担。

  Q:您适才提到,要悉力为用户打制“优质定心装修企业聚积地”,那您感应保险网现正在杀青了吗?

  A:我感应发轫的对象一经杀青了。保险网通过庄厉的入驻审核机制,筛选优质企业,为用户供应装修行业的“正道军”,设立至今仅崭露一例装修公司跑途赔付案件便是显露。保险网有相信为用户供应够优质有保险的供职,争持做到“让每一笔装修供职都有保险”,让用户清爽,装修要保险,就上装修保险网。

  A:由于筛选诚信家装公司定心家装企业是个繁复的历程,前期咱们的重心是力争为用户审核并筛选优质家装公司,优化供职质料,进步用户舒服度。

  保险网力争为用户打制“优质定心的家装企业聚积地”,咱们要靠更好的供职、更好的用户舒服度来实行口碑扩充,而不是依附营销胀吹大周围引进装修公司。由于假使前期就实行大周围的营销胀吹,大宗的装修企业入驻容易导致平台鱼龙杂沓,反而会妨害平台的兴盛。因而咱们情愿放慢脚步,为用户负责寻找优质定心的装修企业。保险网并不缺客户,咱们缺的是可能给业主带来定心优质供职的家装企业。抓好源流,寂然踏实的促进为客户供职的每一项任务和法子,这是咱们平台不停勤勉的偏向!

  A:装修的重心是安排和施工。互联网家装平台自己并不具备施工和安排才力!更别说正在施工、安排、现场管束等方面与具备十几二十年阅历的优质家装企业相对照!就像这回发作的爱空间维权事项,一家新设立的互联网家装企业,其具备的安排才力和施工才力,是没有措施和一家有十几年装修阅历的企业去抗衡的。

  保险网行动互联网家装平台,它的影响是:搭修一个定心的平台,通过大数据整合优质的装修公司入驻平台,再通过专业的审核团队、庄厉的审核机制,助助业主筛选适合自身的优质装修公司实行合营。

  置信每部分都有过桥的履历,桥上断定有雕栏吧,这个雕栏你不必然会去扶,可是没有雕栏你断定担心心断定会畏惧,保险网之于装修,便是这个桥上的雕栏,具有了保险网的保险,你装修才会更坚固,这便是保险网的力气,也是保险网存正在的旨趣!

  假使业主正在与保险网认证的装修公司合营时崭露施工题目或质料题目,保险网将率优秀行疏通和洽,对装修公司负担实行断定并监视装修公司担任,装修公司承当不了的,由保险网现金承当,保险网对用户装修担任终于!

  装修的重心是安排和施工。只但是古板家装企业花过众的精神和本钱线下营销扩充,更好的形式该当是踏上时间的节奏,诈骗互联网平台低本钱疾捷获取客户的形式,集扫数资源专一做好实质安排和施工。保险网平台重心是低本钱疾捷取得客户并通过大数据更好地助客户选拔诚信有保险的装修公司和安排师,平台并无安排、施工才力。而通过优质装修企业和互联网家装平台的合营,术业有专攻,才干精进,两边才干杀青共赢!返回搜狐,查看更众