现正在越来越众的人会正在收集上寻找装修公司,欲望通过互联网装修平台的巨子推选,能采用一个省心的装修公司。但西安市民蓝先生和杨密斯却获得了一个“糟心”的推选,他们都是通过“齐家网”的推选采用了陕西德美佳装束有限公司,签了合同后却形成了一场“遥遥无期”的装修。从签完合同至今,装修公司搬走了,装修公司老板也时常闭联不上,投诉至齐家网被示知“属于业主与装修公司暗里签署合同,出题目与齐家网无闭。”

  2019年11月,西安市民蓝先生正在互联网装修平台齐家网上报名装修,随后齐家网为他完婚了几家装修公司让他窥察闭联。通过窥察蓝先生与齐家网推选的陕西德美佳装束有限公司签署了代价26万元的装修合同。合同商定2019年11月开工,2020年1月初完成。开工后德美佳装束从来鞭策蓝先生交款,为了让对方加快施工进度,蓝先生前后交了25万元。但装修公司装完门窗套后,就彻底停工了。剩下的修材安设以及定制家具一律没有做,至今蓝先生的屋子还没装修完。

  “曾经1年半了,每次我给装修公司老板打电话都是回答‘就这一两天’,后面他们公司搬走了,施工休息了。我从2020年4月最先向齐家网投诉众次,这家装修公司有题目,让他们仔细,不要再给其他业主推选了。但齐家网对消费投诉漠然置之,说这是我跟装修公司暗里签单,与齐家网无闭。”蓝先发火愤地说,“从他们给我推选到我签署合同,齐家网没有任何人指导我要签署三方和议。出题目就从速扔清职守。”

  与蓝先生一律,市民杨密斯也是正在齐家网推选下,2020年7月和陕西德美佳装束有限公司签了制价11万装修和议。杨密斯前后交了9万众装修款,打算铺木地板时装修停工了。杨密斯闭联的装修公司管事职员曾经辞职了,装修公司也搬走了。杨密斯众方探询得知该装修公司老板王红祥(音)去了河南做工装,听说不做家装了。“之前我曾接到跟我对接的管事职员来电,示知我老板正正在搬东西,装修公司恐怕要闭门让我仔细,之后就真的闭门了。现正在老板每每不接电话,接通时也都是推绝,让给他少许时辰,但是咱们耗不起。”

  据杨密斯描画,己方也曾众次投诉至齐家网客服,均以“暗里签单,与齐家网无闭。”苟且己方。“齐家网给我推选了几个公司后,就没人跟我闭联,也没有示知尚有第三方和议。并且正在蓝先生曾经投诉该装修公司有题目,还推选给我,太不负职守。”

  收到两位业主的投诉后,华商报记者众次闭联陕西德美佳装束有限公司老板王先生,但对方电话从来无人接听。

  蓝先生和杨密斯均众次投诉至齐家网客服处,获得的反应都是“业主与装修公司暗里签署协作和议,出题目齐家网不担任。”但据两位业主反响,己方从报名、签署合同,到施工一共流程,齐家网除了正在报名阶段给己方推选了几个公司,就再没有任何跟进和闭联,己方根基不懂得尚有业主、装修公司、齐家网之间的“三方和议”。

  随后华商报记者致电齐家网客服处,客服经查问外现确切收到过蓝先生、杨密斯的投诉,但都有专员曾经解答过。当记者指出专员的回答是“与齐家网无闭”时,该客服职员说,两位业主确切没有申请“齐家保”任职,业主正在报名时齐家网就会指导业主与装修公司签署合同时要签“齐家保”和议,能够保证业主资金安适。

  1、没有申请“齐家保”齐家网是不是十足没有为业主维权的仔肩?客服回答,也会为业主管理题目,至于奈何管理则不明确。

  2、正在装修中是否会指导业主申请“齐家保”任职?客服外现,报名时会指导业主,签署合同时装修公司也会指导。关于记者提出装修公司举动被监禁企业,是否能确保他们会示知业主,客服外现不确定。

  3、为何正在业主已投诉该装修公司存正在题目时,还推选给其他业主,导致更众业主经济蒙受耗损?客服则外现会闭联齐家网专员举行解答。

  陕西恒达讼师工作所高级协同人、着名公益讼师赵良善以为:即使齐家网只是为业主和装修公司创造装修任职闭连的搭修平台,正在司法上讲,齐家网和业主之间只是居间司法闭连。

  但就齐家网的流传性子来看,并非是简单的推选平台,而是插手装修的全流程,属于一站式家装平台。云云即使装修公司急急违约,齐家网须要担任片面过错职守;即使之前已有业主向齐家网投诉过该装修公司,齐家网平台正在明知该装修公司存正在题目的情形下仍一连推选,那么齐家网也存正在过错,须要担任与之过错相适宜的职守;若该装修公司正在齐家网注册时还存正在无天性等题目,仍被齐家网后台审核通过,那么齐家网还存正在审核不苛的过错职守。

  赵良善发起,业主以书面景象一连鞭策装修公司履约,或者以书面景象消弭与装修公司的装修任职闭连,条件装修公司抵偿。发起两边先友谊讨论,如讨论不可,业主可诉诸法院,以维持其合法权力。